Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones Generales
En Bravio, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de productos, bajo las siguientes condiciones:

Los productos pueden cambiarse o devolverse dentro de los 10 días naturales a partir de la fecha de recepción.
El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todas las etiquetas y accesorios.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, de uso personal o adquiridos en promoción, excepto en casos de defecto de fabricación.

2. Procedimiento para Cambios
Si deseas cambiar un producto, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando el número de tu pedido y el motivo del cambio.
Espera la confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
Después de recibir y verificar el producto, enviaremos el nuevo artículo según disponibilidad.
Los costos de envío relacionados con el cambio podrán ser cobrados al cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto del producto.

3. Procedimiento para Devoluciones
En caso de que desees devolver un producto y solicitar un reembolso:

Contacta a nuestro servicio de atención al cliente y proporciona los detalles de la compra.
Envía el producto conforme a las instrucciones proporcionadas.
Después de recibir y verificar el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso podrá tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

4. Productos con Defecto o Error en el Envío
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

Contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles después de la recepción.
Te indicaremos los pasos para devolver el producto y realizar el reemplazo sin costo adicional.

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos para ayudarte!